Questions fréquentes (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur RAP
Inscription
Rendez-vous sur la page Devenir nounou, remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations (nom, téléphone, expérience) et sélectionnez votre agence si vous en avez une. Une fois inscrit, votre profil sera vérifié par notre équipe.
Non, l'inscription est gratuite pour les nounous et les familles. La création de compte et la consultation des profils sont entièrement gratuites.
Non, le rattachement à une agence est optionnel. Vous pouvez vous inscrire en tant que nounou indépendante. Toutefois, être rattachée à une agence partenaire peut renforcer votre crédibilité auprès des familles.
Recherche de nounous
Utilisez la page Rechercher pour filtrer les nounous par ville, commune, quartier, disponibilité, type de garde et années d'expérience.
Pour protéger la vie privée des nounous, les coordonnées téléphoniques ne sont pas affichées publiquement. Vous devez envoyer une demande de contact via le profil de la nounou. Notre équipe coordonne ensuite la mise en relation.
Oui, seules les nounous avec le statut "vérifiée" apparaissent dans les résultats de recherche. Chaque profil est contrôlé par notre équipe avant publication.
Demande de contact
Sur le profil d'une nounou, remplissez le formulaire de demande de contact (nombre d'enfants, âges, date souhaitée, message). La nounou recevra une notification et pourra accepter ou refuser la demande.
Les nounous sont notifiées immédiatement. En général, vous recevez une réponse sous 24 à 48 heures. Vous pouvez suivre le statut de vos demandes depuis votre espace famille.
Oui, tant que la demande n'est pas terminée, vous pouvez l'annuler depuis votre espace famille, section "Mes demandes".
Sécurité & Confidentialité
Oui, vos données sont stockées de manière sécurisée. Les coordonnées des nounous ne sont visibles qu'une fois la demande de contact acceptée. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers.
Après une mission terminée, rendez-vous dans "Mes demandes", cliquez sur la demande concernée et laissez une note (1 à 5 étoiles) avec un commentaire. Votre avis sera visible publiquement sur le profil de la nounou.